Hệ thống Agency Số (Digital Agency)

Mỗi cơ hội bắt đầu bằng một thẻ ở “Đề xuất” — nơi quản lý tài khoản chuẩn bị đề xuất kỹ thuật và tài chính; sau khi khách hàng ký, thẻ chuyển sang “Sản xuất” và công việc được chia cho thiết kế, lập trình và biên tập nội dung thành các nhiệm vụ con trên thẻ. Khi phiên bản đầu tiên hoàn tất, thẻ chuyển sang “Khách hàng duyệt” — nơi ghi chú của khách hàng được tập hợp thành các vòng có ghi lại chứ không phải tin nhắn rời rạc — rồi “Bàn giao” sau khi duyệt cuối cùng và chuyển giao quyền sở hữu cùng tài khoản truy cập, và cuối cùng “Bảo trì tháng” nếu hợp đồng gồm hỗ trợ liên tục — đây là lúc dự án biến từ chi phí thành doanh thu lặp lại.

Diễn đàn ghi lại ghi chú và quyết định của khách hàng: mỗi vòng duyệt một chủ đề tập hợp ghi chú, cái nào được chấp nhận, cái nào chúng ta xin từ chối và vì sao — bảo vệ agency khỏi phình phạm vi và giữ gìn quan hệ. Trò chuyện dành cho điều phối nội bộ hằng ngày giữa đội sản xuất. Thông báo cho tin tức và chính sách của agency: giá mới, nghỉ lễ, duyệt công cụ. Công nợ quản lý các đợt thanh toán khách hàng theo giai đoạn hợp đồng và khoản phải trả cộng tác viên một cách bảo mật.

Quản lý tài khoản sở hữu quan hệ: viết đề xuất, tiếp nhận ghi chú khách hàng và ghi lại trong Diễn đàn, lấy phê duyệt cuối cùng. Producer điều hành thẻ “Sản xuất”, phân chia nhiệm vụ và giữ tiến độ. Đội hỗ trợ nhận thẻ “Bảo trì tháng” và thực hiện yêu cầu đang diễn ra của khách hàng trong phạm vi hợp đồng. Thông tin chảy từ khách hàng đến quản lý tài khoản, đến Diễn đàn, đến đội sản xuất — không có đường tắt nào cho hành trình này.