Hệ thống Công ty Giải pháp CNTT Doanh nghiệp

Mỗi dự án triển khai đi vào một thẻ ở “Phân tích” — nơi tư vấn hệ thống nghiên cứu quy trình hiện tại của khách hàng và ghi khoảng trống cùng yêu cầu lên thẻ — rồi chuyển sang “Tùy biến” để xây màn hình, phân quyền và báo cáo yêu cầu. Sau đó “Di chuyển dữ liệu” để chuyển dữ liệu khách hàng từ hệ thống cũ kèm đối chiếu độ chính xác được ghi lại, rồi “Đào tạo” người dùng khách hàng bằng tài liệu hướng dẫn và buổi ghi hình, sau đó “Nghiệm thu” — nơi khách hàng kiểm thử hệ thống và ký biên bản nghiệm thu, một ranh giới tài chính — và cuối cùng “Hỗ trợ” suốt năm hợp đồng.

Công nợ gắn với các giai đoạn nghiệm thu: mỗi giai đoạn khách hàng duyệt đến hạn khoản của nó — phân tích, tùy biến, di chuyển dữ liệu rồi nghiệm thu cuối — để ban quản lý thấy ngay dự án nào đã dừng xuất hóa đơn và dự án nào đang chờ chữ ký. Diễn đàn ghi lại quyết định tùy biến trọng yếu: khách hàng yêu cầu gì ngoài phạm vi và xử lý thế nào. Trò chuyện cho điều phối hằng ngày với đầu mối khách hàng; Thông báo cho thông cáo nội bộ như phiên bản hệ thống mới ảnh hưởng mọi dự án.

Giám đốc triển khai sở hữu kế hoạch dự án, di chuyển thẻ giữa các giai đoạn và lấy biên bản nghiệm thu; tư vấn hệ thống thực hiện phân tích, tùy biến và đào tạo, ghi lại mọi quyết định với khách hàng; đội dữ liệu quản lý “Di chuyển dữ liệu” với đối chiếu khách hàng ký. Sau nghiệm thu, đội hỗ trợ nhận thẻ với toàn bộ hồ sơ dự án — phân tích, tùy biến và ghi chú — để phục vụ khách hàng mà không phải hỏi lại đồng nghiệp từ đầu.