Hệ thống công ty bảo trì thang máy

Mỗi hợp đồng hay thang máy được quản lý bằng một thẻ đi theo hai luồng: luồng phòng ngừa bắt đầu ở “Bảo trì định kỳ”, nơi bảo trì theo lịch và kiểm tra an toàn được thực hiện và kết quả ghi trên thẻ; luồng khẩn cấp bắt đầu ở “Báo hỏng” khi thang dừng, kêu lạ hay kẹt người — những thẻ này ưu tiên cao nhất, vượt mọi việc khác. Thẻ chuyển sang “Sửa chữa” với ghi nhận hỏng hóc và phụ tùng thay; rồi “Kiểm chứng” — cột không được bỏ qua: chạy thử toàn diện và kiểm tra hệ thống an toàn trước khi đưa thang lại vào phục vụ; rồi “Báo cáo” với bản kỹ thuật gửi khách; cuối cùng “Xuất hóa đơn” với hóa đơn hợp đồng định kỳ hoặc sửa chữa thêm ngoài phạm vi.

Trò chuyện là kênh khẩn cấp số một: báo kẹt người đến, giám sát điều thợ gần nhất ngay và theo dõi đến khi giải thoát họ; điều phối phụ tùng giữa thợ và kho cũng diễn ra ở đây. Thông báo cho thông cáo chính thức: quy trình an toàn cập nhật, cảnh báo đợt định kỳ trễ phải đuổi kịp, thu hồi phụ tùng lỗi khỏi kho. Công nợ ghi riêng tư giá trị hợp đồng bảo trì, chi phí phụ tùng, khoản phải trả thợ và tiền công khẩn cấp.

Điều phối báo hỏng tiếp nhận và ghi lại; giám sát kỹ thuật đánh giá mức độ — kẹt người nghĩa là xuất quân ngay — và điều thợ phù hợp; thợ ghi sửa chữa bằng ảnh và phụ tùng; thẻ chỉ đóng sau “Kiểm chứng” có chữ ký giám sát; hồ sơ từng thang tích lũy để phơi bày hỏng hóc lặp lại và làm căn cứ đề xuất thay mới khi cần.