Hệ thống Phòng Kinh doanh Hiện trường (B2C)

Công việc bắt đầu bằng phân chia khu vực: khách hàng của mỗi khu vực là các thẻ ở cột “Khu vực” do giám sát khu vực xác lập và phân cho các sales. Sales lên kế hoạch tuyến chạy hằng ngày, thẻ khách hàng chuyển sang “Viếng thăm” nơi kết quả từng lần ghé được ghi ngay khi xảy ra; đơn hàng được ghi ở “Đơn hàng” kèm số lượng và giá trị; phần còn nợ chuyển sang “Thu tiền” cho đến khi thu đủ. Cuối mỗi ngày, sales tổng hợp số liệu ở “Báo cáo ngày”: đã viếng thăm bao nhiêu, bán bao nhiêu, thu bao nhiêu; giám sát theo dõi lũy kế tháng so với “Chỉ tiêu tháng” và can thiệp sớm với người chậm tiến độ.

Trò chuyện là nhịp của hiện trường: sales báo khách xin chiết khấu vượt thẩm quyền hay một lần viếng thăm cần giám sát hỗ trợ, giám sát định hướng và quyết ngay. Tin tức và kết quả trong ngày đi qua đây, nhưng số liệu chính thức nằm ở thẻ và báo cáo ngày.

Công nợ ghi lại các khoản khách hàng trả chậm và phần đã thu hằng ngày một cách riêng tư, nên giám sát và sales biết tuyến thu tiền bắt đầu từ đâu; số liệu thu tiền được đối chiếu với Công nợ hằng tuần để không khoản nợ nào bị lãng quên với một khách đã ngừng viếng thăm.