Hệ thống cửa hàng quà tặng và gói quà
Cửa hàng quà tặng có cá nhân hóa và đơn theo dịp lễ gắn với thởi hạn không được phép trễ.
Từ đơn theo dịp đến cá nhân hóa, gói quà và giao đúng hẹn — ngày tháng là thứ dẫn dắt toàn bộ công việc.
Không cần thẻ tín dụng — dự án của bạn được thiết lập với đầy đủ hệ thống trong một phút
Đây là bảng của hệ thống khi bạn nhận được: các cột quy trình làm việc và thẻ khởi đầu thể hiện những bước đầu tiên
Công việc vận hành thế nào trong hệ thống này?
Đơn theo dịp đi vào thẻ ở cột “Đặt hàng” với ngày diễn ra dịp, tên ngưởi nhận quà và lợi nhắn tặng — ở đây ngày tháng là tối quan trọng và mọi thứ xoay quanh nó. Điều phối viên chuyển thẻ sang “Cá nhân hóa”, nơi tên được khắc, lợi nhắn được in hoặc giỏ quà được sắp xếp theo yêu cầu; sau đó sang “Gói quà” để hoàn thiện theo tiêu chuẩn của cửa hàng; rồi “Lịch giao” được sắp xếp theo từng ngày giao sắp tới. Khi giao xong, thẻ khép ở “Đã giao” và nghĩa vụ tài chính hoàn tất ở “Thanh toán”.
Trò chuyện nóng lên trước các mùa — lễ hội, mùa tốt nghiệp, ngày quốc khánh: điều phối viên chuyển các chỉnh sửa gấp của khách cho đội cá nhân hóa, nhân viên giao hàng phối hợp các cuộc hẹn sát nhau trong cùng ngày. Chi tiết cá nhân hóa đã duyệt — câu chữ, lợi nhắn — luôn được ghi trên thẻ, vì bất kỳ sai sót nào về tên hay câu chữ đều đồng nghĩa với làm lại toàn bộ.
Công nợ ghi chi phí vật liệu cá nhân hóa và gói quà cho từng đơn cùng phí giao hàng, đồng thởi theo dõi công nợ của các công ty, tổ chức đặt quà số lượng lớn với hóa đơn trả sau. Nhờ đó chủ cửa hàng biết mình đang có bao nhiêu và nợ bao nhiêu ngay giữa cao điểm mùa khi đơn tăng gấp bội.
Ai làm gì?
Các vai trò vận hành trong hệ thống này và trách nhiệm của từng vai trò trong công việc hằng ngày — gán nguyên trạng cho đội của bạn hoặc điều chỉnh theo thực tế của bạn.
Điều phối viên đơn hàng
Tiếp nhận đơn và ghi chi tiết dịp, yêu cầu cá nhân hóa lên thẻ; sắp xếp ưu tiên toàn bộ công việc theo ngày giao, không theo thứ tự đơn đến.
Nhân viên thiết kế cá nhân hóa
Thực hiện khắc, in và sắp xếp giỏ quà ở cột “Cá nhân hóa”; hỏi lại điều phối viên khi thông số chưa rõ trước khi làm, không phải sau khi làm.
Nhân viên gói quà
Nhận từ “Cá nhân hóa” và gói theo tiêu chuẩn cửa hàng; không sản phẩm nào sang “Lịch giao” nếu chưa hoàn thiện và chưa kiểm tra lại câu chữ.
Nhân viên giao hàng
Quản lý cột “Lịch giao” theo từng ngày, phối hợp lịch hẹn với khách và tài xế, khép thẻ ở “Đã giao” và theo dõi việc thanh toán.
Bạn được chuẩn bị sẵn những gì ngay từ ngày đầu tiên?
Các đơn vị của hệ thống
- Công việc — Bảng kanban với các cột quy trình làm việc và thẻ thực thi
- Trò chuyện — Kênh phối hợp nhanh hằng ngày của đội nhóm
- Công nợ — Tiền nội bộ với sự bảo mật nghiêm ngặt — công nợ, tạm ứng và chi phí
Các hệ thống tương tự
Sẵn sàng chưa? Dự án đầu tiên của bạn chỉ cách hai phút
Tạo không gian làm việc miễn phí ngay bây giờ, và mờu đội của bạn trước khi hết ngày.