Hệ thống cửa hàng thủ công và đồ handmade

Mỗi đơn đặt riêng đi vào một thẻ ở cột “Đặt hàng” với đầy đủ thông số của món đồ: kích thước, màu sắc, họa tiết chạm khắc và ngày giao đã thỏa thuận. Nghệ nhân chuyển thẻ sang “Sản xuất” khi bắt tay làm và giữ ở đó đến khi hoàn thành, sau đó chuyển sang “Ảnh cho khách” — nơi sản phẩm được chụp ảnh trước khi giao để khách duyệt hoặc yêu cầu chỉnh sửa. Sau khi được duyệt, thẻ chuyển sang “Giao vận”, rồi “Đánh giá” sau khi giao để ghi lại ý kiến khách, và cuối cùng “Thanh toán” để khép khoản tiền còn lại.

Trò chuyện giữa nghệ nhân và trợ lý dùng cho điều phối hằng ngày: nguyên liệu còn hay hết, dồn một đơn gấp lên trước, hay thắc mắc về thông số chưa rõ trong đơn. Nguyên tắc là: thông số đã duyệt và các chỉnh sửa của khách phải ghi trên chính thẻ đó — trò chuyện để điều phối, còn thẻ là bằng chứng khi có bất kỳ khác biệt nào.

Công nợ ghi lại chi phí nguyên liệu mua cho từng đơn và phí vận chuyển, đồng thởi theo dõi các khoản khách phải trả — những ngưởi trả khi nhận hàng hoặc trả góp. Nhờ đó nghệ nhân biết chính xác lãi gộp của từng sản phẩm và định giá tương lai dựa trên con số, không phải ước chừng.