Hệ thống trung tâm chăm sóc tại nhà
Công ty chăm sóc tại nhà với điều dưỡng lưu động thăm bệnh nhân tại nhà theo kế hoạch chăm sóc đã lên lịch.
Kế hoạch chăm sóc tại nhà từ đánh giá tình trạng đến thanh toán, với lịch thăm và báo cáo giúp gia đình yên tâm.
Không cần thẻ tín dụng — dự án của bạn được thiết lập với đầy đủ hệ thống trong một phút
Đây là bảng của hệ thống khi bạn nhận được: các cột quy trình làm việc và thẻ khởi đầu thể hiện những bước đầu tiên
Công việc vận hành thế nào trong hệ thống này?
Mỗi ca bắt đầu bằng thẻ ở “Đánh giá”, nơi điều dưỡng trưởng thăm bệnh nhân tại nhà và ghi tình trạng sức khỏe, nhu cầu, môi trường sống và số lượt thăm cần thiết mỗi tuần. Thẻ chuyển sang “Kế hoạch” để xây dựng kế hoạch chăm sóc: loại dịch vụ trong từng lượt — cho uống thuốc, chăm sóc vết thương, vật lý trị liệu cơ bản — và điều dưỡng phụ trách. Sau khi kế hoạch được duyệt, thẻ chuyển sang “Thăm bệnh” và ở đó suốt thởi gian dịch vụ; sau mỗi lượt thăm, điều dưỡng hiện trường ghi lên thẻ việc đã làm, sinh hiệu của bệnh nhân và mọi dấu hiệu cần trưởng nhóm can thiệp.
Sau một chu kỳ đã định, thẻ chuyển sang “Báo cáo”, nơi hồ sơ các lượt thăm được tổng hợp thành báo cáo dễ hiểu chia sẻ với gia đình bệnh nhân, rồi “Trao đổi với gia đình”, nơi ý kiến gia đình được lắng nghe và kế hoạch được điều chỉnh nếu cần, hoặc quyết định tiếp tục hay kết thúc; cuối cùng “Thanh toán” để khép công nợ của chu kỳ. Trò chuyện là huyết mạch của đội hiện trường: điều dưỡng hỏi trưởng nhóm về tình huống khẩn trong lúc thăm, điều phối viên phân bổ lại lượt thăm khi một điều dưỡng vắng mặt.
Thông báo dành cho thông tư công ty: cập nhật quy trình thăm nhà, lịch trực hiện trường, hay cảnh báo an toàn. Công nợ ghi gói chăm sóc hằng tháng của các gia đình và phần trừ theo từng lượt thăm, cùng thù lao điều dưỡng theo lượt đã thực hiện — nhờ đó số lượt thăm trên thẻ khớp với số tiền chi ra và thu về.
Ai làm gì?
Các vai trò vận hành trong hệ thống này và trách nhiệm của từng vai trò trong công việc hằng ngày — gán nguyên trạng cho đội của bạn hoặc điều chỉnh theo thực tế của bạn.
Điều dưỡng trưởng
Thực hiện đánh giá ca và xây dựng kế hoạch chăm sóc, xem lại báo cáo thăm hằng ngày và can thiệp khi có chuyển biến xấu, phê duyệt báo cáo gửi gia đình.
Điều dưỡng hiện trường
Thực hiện các lượt thăm theo lịch và ghi lên thẻ việc đã làm cùng sinh hiệu sau mỗi lượt, báo trưởng nhóm ngay mọi tình huống khẩn qua Trò chuyện.
Điều phối viên lượt thăm
Phân bổ lượt thăm cho điều dưỡng theo khu vực và chuyên môn, sắp xếp lại lịch khi có ngưởi vắng, theo dõi việc giữ đúng hẹn với gia đình.
Nhân viên thanh toán
Đối chiếu lượt thăm đã thực hiện với gói trong Công nợ, xuất hóa đơn cho gia đình cuối mỗi chu kỳ ở cột “Thanh toán”.
Bạn được chuẩn bị sẵn những gì ngay từ ngày đầu tiên?
Các đơn vị của hệ thống
- Công việc — Bảng kanban với các cột quy trình làm việc và thẻ thực thi
- Trò chuyện — Kênh phối hợp nhanh hằng ngày của đội nhóm
- Thông báo — Tiếng nói chính thức của ban lãnh đạo — thông tư và thông báo đến được mọi người
- Công nợ — Tiền nội bộ với sự bảo mật nghiêm ngặt — công nợ, tạm ứng và chi phí
Thông báo chào mừng: «Chào mừng đến với hệ thống chăm sóc tại nhà»
Từ hôm nay, mỗi ca một thẻ đi từ “Đánh giá” đến “Thanh toán”, và mỗi lượt thăm nhà được ghi lên thẻ ngay lúc đó — điều này giúp gia đình yên tâm và bảo vệ chúng ta về mặt chuyên môn. Trò chuyện cho điều phối hiện trường và tình huống khẩn, Thông báo cho quy trình công ty và lịch trực, còn gói và hóa đơn trong Công nợ. Hãy bắt đầu bằng cách ghi các ca hiện tại cùng kế hoạch và lên lịch lượt thăm tuần này.
Các hệ thống tương tự
Sẵn sàng chưa? Dự án đầu tiên của bạn chỉ cách hai phút
Tạo không gian làm việc miễn phí ngay bây giờ, và mờu đội của bạn trước khi hết ngày.