Hệ thống Công ty Điều hòa & Lạnh (HVAC)

Các dự án lắp đặt bắt đầu bằng một thẻ ở “Tính toán” với việc tính tải nhiệt, chọn công suất thiết bị, thiết kế đường ống gió và được tư vấn phê duyệt, rồi chuyển sang “Lắp đặt” — nơi các đội thi công đường ống, dàn lạnh và dàn nóng theo bản vẽ và các giai đoạn được ghi lại bằng ảnh. Sau đó “Kiểm tra” để kiểm tra nạp gas, rò rỉ, cách nhiệt và hiệu quả phân phối, rồi “Chạy thử” với việc theo dõi vận hành nhiều ngày và ghi số liệu lên thẻ, và cuối cùng thẻ chuyển thành “Hợp đồng bảo trì” — nơi khách hàng tiếp tục với các chuyến bảo trì định kỳ theo lịch sau bàn giao.

Trò chuyện điều phối các đội giữa các công trường: kỹ sư dự án chuyển sửa đổi bản vẽ, hay kỹ thuật viên xin thiết bị còn thiếu từ kho trước ngày lắp đặt. Thông báo phục vụ khách hàng một cách chính thức: lịch các chuyến bảo trì định kỳ của hợp đồng được đăng trước mùa nắng nóng, cảnh báo thay lọc và chuẩn bị cho cao điểm, cùng mọi cập nhật về bảo hành thiết bị và chính sách đại lý ủy quyền.

Công nợ ghi tiền công kỹ thuật viên và chi phí phụ tùng cho từng dự án, đồng thời theo dõi bảo hành chính xác: phụ tùng thay trong thời gian bảo hành được đòi từ đại lý chứ không phải khách hàng — điều này được ghi cả trên thẻ lẫn trong Công nợ để công ty không gánh chi phí thay người khác. Kỹ sư dự án không ký chuyển thẻ sang “Chạy thử” trừ khi số liệu kiểm tra đầy đủ, vì chạy sớm khi chưa kiểm tra chính là nguồn gốc của hư hỏng bảo hành và tranh chấp.