Hệ thống công ty bảo vệ

Mỗi điểm khách là một thẻ mẹ bắt đầu ở “Địa điểm” với thông tin tòa nhà, số bảo vệ cần và chỉ dẫn riêng của điểm. Công việc hằng ngày quay quanh các cột sau: “Ca trực” ghi nhận bàn giao từng ca và xác nhận điểm danh; “Tuần tra” ghi các vòng đi của bảo vệ hoặc giám sát kèm giờ và ghi chú; khi có sự cố, một thẻ “Báo cáo sự cố” được tạo với diễn biến, người có mặt, biện pháp đã áp dụng và cơ quan đã báo. Định kỳ, hồ sơ được tổng hợp thành “Báo cáo” gửi khách với tóm tắt ca trực, tuần tra và sự cố; rồi “Xuất hóa đơn” với hóa đơn tháng của hợp đồng.

Trò chuyện cho điều phối tức thì không chịu được chậm: thay ca cho bảo vệ vắng, chuyển cấp báo cáo an ninh từ điểm lên ban quản lý, chỉ đạo từ giám sát tới chốt trực. Thông báo là tiếng nói chính thức của ban quản lý: chỉ đạo an ninh chung cho mọi điểm, cảnh báo kỷ luật, thông cáo cập nhật quy trình đón khách hoặc ứng phó khẩn cấp. Công nợ ghi riêng tư lương bảo vệ và giám sát, khoản phải thu khách và mọi khoản khấu trừ, phạt hợp đồng.

Bảo vệ ghi tuần tra và sự cố ngay khi xảy ra; giám sát điểm rà soát hồ sơ ca mình và chuyển cấp điều đáng báo; nhân viên báo cáo gom dữ liệu tháng từ thẻ “Ca trực”, “Tuần tra” và “Báo cáo sự cố” và soạn báo cáo khách trước khi xuất hóa đơn — không hóa đơn nào được lập nếu thiếu báo cáo hoàn chỉnh chứng minh chất lượng dịch vụ.