Hệ thống công ty tổ chức tour du lịch
Công ty du lịch trong và ngoài nước với chương trình theo mùa và các đoàn theo lịch.
Từ thiết kế chương trình tour đến marketing, đặt chỗ, chuẩn bị, thực hiện và đánh giá cho đến thanh toán.
Không cần thẻ tín dụng — dự án của bạn được thiết lập với đầy đủ hệ thống trong một phút
Đây là bảng của hệ thống khi bạn nhận được: các cột quy trình làm việc và thẻ khởi đầu thể hiện những bước đầu tiên
Công việc vận hành thế nào trong hệ thống này?
Mỗi tour ra đợi ở thẻ trong cột “Chương trình”: điểm đến, thởi gian, chi phí, sức chứa và lịch trình từng ngày. Thẻ chuyển sang “Marketing”, nơi ưu đãi được đăng, câu hỏi được theo dõi và mức độ phản hồi được đo lường, rồi “Đặt chỗ” với danh sách khách đã xác nhận và các khoản thanh toán của họ cho đến khi đủ số lượng. Trước ngày khởi hành, thẻ chuyển sang “Chuẩn bị”: vé máy bay, đặt khách sạn, phương tiện di chuyển và giấy phép — không được sang “Thực hiện” khi chưa hoàn tất. Sau đó tour “sống” ở “Thực hiện” suốt những ngày đi với cập nhật hằng ngày trên thẻ; khi về, ấn tượng của khách được ghi ở “Đánh giá” và các khoản tiền khép ở “Thanh toán”.
Trò chuyện trong thởi gian thực hiện là phòng điều hành của tour: hướng dẫn viên phối hợp với văn phòng về mọi tình huống — đổi giờ bay hay vấn đề sức khỏe của một khách — và nhật ký tour được cập nhật trên thẻ liên tục. Thông báo dành cho quản lý chương trình: ra mắt chương trình mùa mới, cập nhật giá nhà cung cấp ảnh hưởng đến gói tour, và hướng dẫn ứng xử với khách trong tình huống khẩn cấp.
Công nợ quản lý các đợt trả góp khách phải nộp trước và sau chuyến đi, cùng khoản phải trả nhà cung cấp — vé máy bay, khách sạn, vận chuyển — cho từng tour riêng biệt. Nhờ đó lãi ròng của từng chương trình hiện rõ sau khi trừ mọi nghĩa vụ, và chủ công ty biết điểm đến nào đáng lặp lại.
Ai làm gì?
Các vai trò vận hành trong hệ thống này và trách nhiệm của từng vai trò trong công việc hằng ngày — gán nguyên trạng cho đội của bạn hoặc điều chỉnh theo thực tế của bạn.
Quản lý chương trình
Thiết kế chương trình tour và ấn định giá, sức chứa; công bố ra mắt trên Thông báo; xem lại lãi của từng tour sau “Thanh toán”.
Điều phối viên đặt chỗ
Quản lý “Đặt chỗ”, xác nhận khách và khoản thanh toán của họ; thực hiện “Chuẩn bị” từ vé, khách sạn đến giấy phép đủ sớm trước ngày khởi hành.
Hướng dẫn viên
Dẫn dắt “Thực hiện” tại hiện trường, quản lý đoàn khách và nhật ký tour trên thẻ, ghi đánh giá cùng khách trước khi về.
Nhân viên marketing
Quản lý “Marketing”: đăng chương trình lên các kênh, theo dõi câu hỏi và chuyển thành đặt chỗ, báo cáo lên quản lý chương trình nào hiệu quả và chương trình nào cần điều chỉnh.
Bạn được chuẩn bị sẵn những gì ngay từ ngày đầu tiên?
Các đơn vị của hệ thống
- Công việc — Bảng kanban với các cột quy trình làm việc và thẻ thực thi
- Trò chuyện — Kênh phối hợp nhanh hằng ngày của đội nhóm
- Thông báo — Tiếng nói chính thức của ban lãnh đạo — thông tư và thông báo đến được mọi người
- Công nợ — Tiền nội bộ với sự bảo mật nghiêm ngặt — công nợ, tạm ứng và chi phí
Thông báo chào mừng: «Chào mừng đến với hệ thống tour du lịch»
Mỗi tour của chúng ta là một thẻ từ “Chương trình” đến “Thanh toán”: đặt chỗ của khách, chuẩn bị hành trình và nhật ký thực hiện đều được ghi trên đó. Trong các chuyến đi, Trò chuyện là phòng điều hành với hướng dẫn viên, và việc ra mắt chương trình được công bố tại đây. Hãy bắt đầu bằng cách ghi đầy đủ chương trình tour sắp tới.
Các hệ thống tương tự
Sẵn sàng chưa? Dự án đầu tiên của bạn chỉ cách hai phút
Tạo không gian làm việc miễn phí ngay bây giờ, và mờu đội của bạn trước khi hết ngày.